一、总则

（一）为规范湘潭大学志愿汇平台（以下简称“平台”）使用管理，健全全校志愿服务体系，保障校内志愿者合法权益，规范湘潭大学星级志愿者的评定工作，依据《中共中央办公厅 国务院办公厅 关于健全新时代志愿服务体系的意见》《志愿服务条例》《志愿汇管理平台操作指南》等文件精神，结合平台功能及学校实际，特制定本规范。

（二）本办法适用于湘潭大学各级各类志愿服务组织及通过平台注册的在校学生志愿者，涵盖志愿服务活动的组织、实施、记录、认证及权益保障等方面，实行全流程规范化管理。

（三）志愿服务应遵循“自愿、无偿、平等、诚信、合法”原则，以服务社会、弘扬志愿精神为核心，严禁以志愿服务名义开展商业活动或变相利益交换。

（四）志愿活动时长记录应严格遵循“真实性、准确性、规范性、权益保障、公开透明”原则，严禁“虚假打卡、挂名服务、虚报伪造”等行为。

二、组织入驻与管理

（一）组织注册与认证（详见《附件一:志愿汇平台入驻、组织版操作指南》）

1.组织入驻：

①校级、院级志愿服务组织入驻需填写《志愿汇组织入驻申请函》《湘潭大学组织入驻申请表》并加盖团委组织公章，同时需结合《湘潭大学星级志愿者评定管理办法》相关文件与组织实际情况制定志愿时长添加细则，经湘潭大学公益联盟、校团委审核通过后，方可通过“志愿汇组织版”管理平台提交入驻申请，该平台审核通过后即可成为认证组织；

申报材料报送:电子版发送至公益联盟官方邮箱:xtugylm@163.com，纸质版递送至公益联盟办公室（学生中心404办公室）；

(注：邮件标题为“‘组织全称’＋志愿汇平台入驻申报”)

②学校社团入驻需填写《志愿汇组织入驻申请函》《湘潭大学组织入驻申请表》并加盖共青团湘潭大学委员会的公章，结合《湘潭大学星级志愿者评定管理办法》相关文件与组织实际情况制定志愿时长添加细则后，报送至湘潭大学学生社团管理中心，经审核后由湘潭大学学生社团管理中心于本组织志愿汇账号下为该社团新建一个下一级组织账号，并为该社团添加1名管理员；

③若未按以上申报流程规范入驻，直接在“志愿汇组织版”管理平台进行申报入驻者，该组织平台账号将被封禁；

④严禁暑期三下乡、返家乡团队或部分志愿服务项目以个人名义申请平台组织账号，以上类型志愿活动涉及的时长补录由院团委社会实践部、志愿服务部门等有关组织负责统一补录。

2.信息维护：组织名称、统一社会信用代码、负责人信息与联系方式等需真实准确，变更需提交证明材料至平台审核。

3.组织管理:

①在“志愿汇组织版”管理平台中，各校级组织（校团委公益联盟、湘潭大学学生社团管理中心、湘潭大学学生会）平台账号的上级组织为湘潭大学，各学院志愿服务组织平台账号的上级组织为所在学院团委。

②从2025级开始，各学院青年志愿者服务队在平台上入驻的组织需要区分年级，并于2025年9月份开学后引导新生加入到对应的平台组织当中。

（例如:湘潭大学法学学部青年志愿者服务队——25级湘潭大学法学学部青年志愿者服务队）

③所有入驻平台的组织需向校团委公益联盟报备组织全称、管理员信息及有效联系方式，相关信息发生变更时须在3个工作日内完成更新报备；学校每学期将开展至少一次平台账号清查工作，对信息不实、长期未更新或无实际志愿服务活动的账号进行清理规范；鼓励各组织结合自身运营特点与工作需求，制定本组织专属的《湘潭大学××组织志愿汇规范管理办法》，明确内部管理细则，保障志愿服务工作有序开展。

4.数据安全与隐私保护

①组织及管理员不得泄露志愿者身份证号、联系方式等隐私信息；

②平台数据仅用于志愿服务管理、星级评定等官方用途，严禁外传或商用；

③管理员离职/换届前，需删除或移交所有涉及志愿者隐私的线下资料。

（二）管理员职责

1.基本职责

①负责志愿活动的发布、审核、签到管理及服务时长确认；

②审核志愿者加入组织的申请，确保成员符合志愿服务要求；

③维护组织信息，确保活动内容、志愿者名单、服务记录等数据准确无误；

④监督活动执行情况，确保志愿服务符合公益性原则，杜绝违规行为。

2.换届管理

①组织换届时，需在换届完成后的5个工作日内完成管理员权限交接，并向公益联盟报备；

②上一届管理员权限应全部撤销，仅保留本届管理员权限。

3.违规处理

管理员如存在以下行为，将视情节轻重予以处理：

①一般违规（如操作失误、未及时更新数据），给予警告并限期整改；

②严重违规（如虚假签到、超范围补录时长、滥用权限），立即撤销管理员资格，并通报批评。

志愿者存在以下违规行为的，按累计次数与情节严重程度分级处罚：

①一般违规（如无故缺席已报名活动、迟到早退超30分钟、服务中言行不当损害学校形象、冒用他人账号签到等），首次违规给予警告；累计2次违规，暂停平台使用1个月；

②严重违规（如伪造材料、商业炒作等），永久禁用账号并通报批评。

三、活动管理

（一）活动分类与要求

1.活动类型

志愿服务活动应当具有明确的公益属性，主要包括但不限于以下类别：

①社区服务类：社区帮扶、敬老助残、便民服务等；

②环境保护类：垃圾分类、植树造林、河流保护等；

③教育帮扶类：义务支教、课后辅导、教育宣传等；

④大型赛会类：校内外重大活动、会议、赛事志愿服务；

⑤应急服务类：疫情防控、灾害救援、突发事件应对等；

⑥其他经校团委认定的公益性志愿服务。

2.禁止行为：

以下情形不得作为志愿服务进行申报：

①商业宣传、强制转发等非公益性活动；

②在工作时间内与本职工作、学业考核直接关联的日常或工作事务；

③与参与者个人利益密切相关、公益性质不纯或不明确的活动；

④未经“志愿汇”平台审核或未按规定程序报备的线下活动。

（二）活动发布与执行（详见《附件二:志愿汇APP操作指南（管理员网页端）》）

1.招募活动

①必填信息包括：活动主题、服务内容、具体时间地点、招募人数及岗位要求、负责人及联系方式；

②特殊要求：50人以上活动需提交简要方案；校外活动需说明安全保障措施。

2.签到活动

关联招募活动生成签到编码，志愿者须在指定时间、地点通过“人脸识别签到计时”或“快速签到计时”完成计时，超范围或强制签退不计入信用时长；

3.群聊管理

活动发布时可选择开启群聊功能，用于活动负责人与志愿者间的信息通知与沟通协调。管理员需确保活动有序进行，志愿者应按时签到签退遇突发情况及时处理。

（三）跨组织活动管理

①跨组织活动需明确“主责组织”（负责活动发布、时长记录）和“协作组织”（仅协助招募志愿者）；

②主责组织需在活动发布时备注所有协作组织名称，时长统一由主责组织录入，避免重复记录。

四、志愿者管理

（一）注册与认证

1.志愿者需通过平台完成实名注册，身份证号为唯一登录账号；

2.每人可加入多个组织，加入平台组织需经管理员审核。

（二）服务记录与时长管理

1.信用时数：通过平台签到签退自动记录，单日累计上限12小时，需管理员7个自然日内确认；

2.荣誉时数：适用于历史服务时长补录、签到签退异常更正及其他符合规定的特殊补录场景。补录申请须关联具体服务活动，同步提交《志愿服务时长补录担保书》，担保书需加盖所属团队的上级组织公章（校级直属组织加盖校团委公章，学生社团加盖湘潭大学学生社团管理中心公章，学院志愿服务组织加盖所在学院团委公章）。单日补录时长不得超过对应活动的实际总时长，补录申请须在活动结束后7个工作日内提交，逾期不予受理。

   3.服务时长统计涵盖实际服务时间、活动筹备时间（含彩排、培训等）及往返服务地点的合理交通时间，确保志愿者劳动付出的全面核算。

4.异常处理：对虚假时数予以扣除，情节严重者禁用账号并予以全校通报批评。

五、权益与保障

（一）志愿者权益

1.免费保险：志愿汇平台为参与活动的志愿者提供意外伤害保险（注：此保险为志愿汇官方平台提供，解释权归志愿汇APP官方所有）；

2.专属福利：志愿汇平台为注册成功的志愿者提供多样化专属福利，包括滴滴出行优惠、同程旅游折扣、免费领书等；

3.证明开具：可通过志愿汇平台生成电子版《志愿服务记录证明》；校级以上志愿活动可向学校主办组织申请开具实体志愿服务证明。

（二）组织保障

校团委每年定期开展管理员培训，确保各组织至少有2名及以上管理员参加，提升其志愿汇管理能力；

六、附则

（一）本办法由湘潭大学公益联盟负责解释，校团委社会实践部监督实施，未尽事宜参照《志愿汇平台管理规则》执行。

（二）本办法自发布之日起生效，原相关规定与本办法冲突的，以本办法为准。

共青团湘潭大学委员会

2025年12月